Mavi ekran hatası ne kadar sürer? (Sancaktepe)

01Süreyi etkileyen etkenler

• Dizüstü modelinin söküm zorluğu
• Yedeklenecek veri miktarı
• Kurulacak program sayısı ve lisansların hazır olması
• İşin yerinde mi serviste mi yapılacağı
• Arızanın tek bir parçada mı, birden fazla noktada mı olduğu

02İşin aşamaları

Ön görüşme

Telefonda veya WhatsApp'ta belirtiyi, ne zaman başladığını ve son yapılan değişiklikleri dinliyoruz.

Tespit

Güç, bellek, depolama ve sıcaklık gibi temel kontroller sırayla yapılır ve arızanın kaynağı daraltılır.

Bilgilendirme ve onay

Onarım, parça değişimi veya yükseltme seçenekleri artı ve eksileriyle birlikte paylaşılır.

Veri güvenliği

Disk riskliyse veya format gerekiyorsa önce verilerin yedeği konuşulur.

Onarım veya kurulum

Parça değişimi, temizlik veya yazılım işlemleri tamamlandıktan sonra ayarlar düzenlenir.

Test ve teslim

Teslimden önce cihaz günlük kullanım senaryosuyla denenir ve yapılan işler kısaca anlatılır.

03Mavi ekran hatası hakkında bilinmesi gerekenler

• Aşırı ısınma kaynaklı kapanmalarda işlemci sıcaklığı yük altında izlenir; fan, soğutucu teması ve termal macun birlikte kontrol edilir.
• Yazılım kaynaklı sorunla donanım arızasını ayırmak için bilgisayar bağımsız bir test ortamından (USB'den açılan araçlar) çalıştırılabilir.
• Tamir öncesinde önemli verilerin yedeği alınmamışsa, disk risk taşıyorsa önce veri güvenceye alınır.

04Mavi ekran hatası hangi durumlarda görülür?

Her açılışta mavi ekran geliyorsa

Güvenli mod ve kurtarma ortamından sorun ayrıştırılır, veriler korunur.

Mavi ekran ara ara görülüyorsa

Döküm dosyalarından hatanın hangi sürücü veya bileşenden geldiği incelenir.

05Süreyi kısaltmak için

• Sorunun ne zaman başladığını ve son kurulan programı not etmek
• Varsa lisans anahtarlarını ve hesap bilgilerini hazır tutmak
• Cihazın model etiketinin fotoğrafını çekmek
• Windows veya cihaz şifresini not etmek (ya da işlem sırasında hazır bulunmak)

06Sancaktepe'de randevu

Sancaktepe, İstanbul iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 19 mahalleden oluşur. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Sancaktepe gibi yoğun yerleşim alanlarında masaüstü bilgisayarın taşınması zahmetli olabilir; belirtinin önce telefonda veya WhatsApp'ta konuşulması, cihazın taşınmasına gerek olup olmadığını netleştirir.

Yeni konut projelerinde fiber altyapı ve ağ prizleri hazır olsa da modemin konumu evin tamamına kapsama sağlamayabilir; geniş dairelerde ek erişim noktası veya mesh sistem değerlendirilir.

Sancaktepe ile birlikte hizmet bölgesindeki Çekmeköy ve Ümraniye için de mavi ekran hatası talepleri aynı şekilde değerlendirilir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• BSOD
• durdurma kodu
• döküm dosyası
• SFC
• DISM
• ekran kartı
• S.M.A.R.T.
• mavi ekran (BSOD)
• BIOS
• POST
• Sancaktepe