Yazılım Sorunları ve Virüs Temizliği

01Yazılım Sorunları ve Virüs Temizliği hizmetleri

Bilgisayar Virüs Temizleme

Bilgisayardaki virüs, truva atı ve diğer zararlı yazılımların taranıp temizlenmesi; tarayıcı, başlangıç ve sistem ayarlarının güvenli hale getirilmesi.

Zararlı Yazılım Temizleme

Casus yazılım, kripto madenci, truva atı ve fidye yazılımı gibi zararlıların tespiti, temizlenmesi ve sistemin güvenliğinin yeniden sağlanması.

Reklam Virüsü Temizleme

Tarayıcıda ve masaüstünde kendiliğinden açılan reklamlara neden olan reklam yazılımlarının, eklentilerin ve bildirim izinlerinin temizlenmesi.

Bilgisayar Durduk Yere Reklam Açıyor

Tarayıcı kapalıyken bile açılan reklam sayfaları, köşede beliren bildirimler ve masaüstü reklamlarının kaynağının bulunup temizlenmesi.

Program Kurulum Sorunları

Programların kurulmaması, kurulumun hata vermesi veya yarıda kalması gibi sorunların eksik bileşen, izin ve uyumluluk açısından çözülmesi.

Uygulama Açılmıyor Hatası

Programın hiç açılmaması, açılır açılmaz kapanması veya yanıt vermemesi durumlarında nedenin bulunup programın onarılması.

Mavi Ekran ve Sistem Hataları

Windows'ta mavi ekran, sistem hata mesajları, bozuk sistem dosyaları ve güncelleme hatalarının yazılım tarafında incelenip onarılması.

İnternet Bağlantısı Sorunları

Bilgisayarda internetin yavaş olması, sayfaların açılmaması veya bağlantının kopması gibi sorunların yazılım, sürücü ve ayar tarafında giderilmesi.

Ses Sürücüsü Sorunları

Bilgisayardan ses gelmemesi, cızırtı, kulaklık algılanmaması veya ses aygıtının görünmemesi gibi sorunların sürücü ve ayarlar üzerinden giderilmesi.

Yazılım Çakışması Sorunları

Aynı işi yapan programların (iki antivirüs, sürücü yardımcıları, eski sürümler) birbirini engellemesi sonucu oluşan hata, yavaşlık ve çökmelerin çözülmesi.

Bilgisayar Güvenlik Kontrolü

Güncellemeler, güvenlik yazılımı, kullanıcı hesabı yetkileri, tarayıcı eklentileri, yedekleme ve şifreleme ayarlarının gözden geçirilip güçlendirilmesi.

02Bilinmesi gerekenler

• Tarayıcıda kendiliğinden açılan reklamların önemli bir kısmı tarayıcı eklentilerinden ve bildirim izinlerinden kaynaklanır.
• Windows'un yerleşik güvenlik aracı (Microsoft Defender) güncel tutulduğunda temel koruma sağlar; iki ayrı antivirüs programını aynı anda çalıştırmak çakışma yaratabilir.
• Bozuk sistem dosyaları, Windows'un kendi onarım araçlarıyla (SFC ve DISM) denetlenip onarılabilir.
• Şifreleyen fidye yazılımlarında dosyaların geri alınması çoğu zaman yedekle mümkündür; bu yüzden düzenli ve bağlantısı kesilebilen yedek önemlidir.
• Sahte güncelleme uyarıları ve telefonla aranmanızı isteyen ekranlar dolandırıcılık amaçlı olabilir.
• Zararlı yazılım temizliğinden sonra e-posta ve banka gibi önemli hesapların şifrelerinin değiştirilmesi önerilir.
• Program açılmıyorsa eksik Visual C++ veya .NET bileşenleri, uyumsuz sürüm veya bozuk kurulum kontrol edilir.

03Sık görülen sorunlar

Tarayıcı kendiliğinden reklam açıyor

Zararlı tarayıcı eklentisi veya izin verilen bildirimler. Eklentiler ve bildirim izinleri temizlenir, tarayıcı ayarları sıfırlanır.

Antivirüs açılmıyor

Zararlı yazılımın güvenlik yazılımını engellemesi. Bağımsız tarama aracıyla sistem dışından tarama yapılır.

Program açılmıyor veya hemen kapanıyor

Eksik bileşen, bozuk kurulum veya uyumsuzluk. Gerekli bileşenler yüklenir, program onarılır veya temiz kurulur.

Ses gelmiyor

Yanlış çıkış aygıtı veya ses sürücüsü sorunu. Çıkış aygıtı seçilir, ses sürücüsü üreticiden yeniden kurulur.

Dosyalar açılmıyor, uzantıları değişmiş

Fidye yazılımı ile şifrelenme. Cihaz ağdan ayrılır, yayılma durdurulur; yedekten geri dönüş ve temizlik planlanır.

04Fiyatı belirleyen etkenler

• Zararlı yazılımın türü ve yayılma derecesi
• Temizlik mi, temiz kurulum mu gerektiği
• Veri yedeği alınması gerekip gerekmediği
• Etkilenen cihaz sayısı
• Lisanslı güvenlik yazılımı kurulup kurulmayacağı
• İşin yerinde mi uzaktan mı yapılacağı

05Bakım ve kullanım önerileri

• Programları yalnızca resmi sitelerinden veya Microsoft Store'dan indirmek
• Tarayıcı bildirim izinlerini ara ara gözden geçirmek
• Windows ve tarayıcı güncellemelerini ertelememek
• E-postadaki bilinmeyen ekleri açmamak
• Önemli hesaplarda iki adımlı doğrulama kullanmak

06Hizmet bölgeleri

Yazılım Sorunları ve Virüs Temizliği hizmetleri Çekmeköy, Sancaktepe ve Ümraniye ilçelerindeki tüm mahalleler için ayrı sayfalarda anlatılmaktadır; Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy ve Alemdağ öncelikli hizmet bölgesidir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• zararlı yazılım (malware)
• reklam yazılımı (adware)
• fidye yazılımı
• Microsoft Defender
• tarayıcı eklentisi
• SFC
• DISM
• iki adımlı doğrulama
• kimlik avı (phishing)