İnternet, Ağ ve Çevre Birimleri

01İnternet, Ağ ve Çevre Birimleri hizmetleri

Bilgisayar İnternete Bağlanmıyor

Bilgisayarın Wi-Fi veya kabloyla internete çıkamaması durumunda sorunun cihazda, modemde veya hatta olduğunun belirlenip giderilmesi.

Wi-Fi Bağlantı Sorunu

Kablosuz bağlantının kopması, zayıf sinyal, düşük hız veya Wi-Fi ağının görünmemesi gibi sorunların cihaz ve modem tarafında giderilmesi.

Modem ve Bilgisayar Bağlantı Kurulumu

Yeni modemin kurulumu, Wi-Fi adı ve şifresinin ayarlanması, güvenlik ayarlarının yapılması ve bilgisayarların ağa bağlanması.

Ethernet Bağlantı Sorunları

Kablolu ağ bağlantısının tanınmaması, düşük hızda (100 Mbps) kalması veya kopması gibi sorunların kablo, port ve sürücü tarafında giderilmesi.

Ev Ağı Kurulumu

Evdeki bilgisayar, televizyon, oyun konsolu ve diğer cihazların kablolu ve kablosuz ağ planının çıkarılıp modem, mesh veya erişim noktalarıyla kurulması.

Yazıcıyı Bilgisayara Bağlama

USB, kablolu ağ veya Wi-Fi yazıcıların bilgisayarlara tanıtılması, doğru sürücünün kurulması ve test baskısının alınması.

Yazıcı Kurulum ve Sürücü Sorunları

Yazıcının baskı kuyruğunda takılması, hata vermesi, çevrimdışı görünmesi veya sürücünün kurulamaması gibi sorunların çözülmesi.

Tarayıcı (Scanner) Kurulumu

Belge tarayıcılarının ve çok fonksiyonlu yazıcıların tarama özelliğinin kurulması; taranan belgelerin klasöre veya e-postaya gönderilmesinin ayarlanması.

Çoklu Monitör Kurulumu

Bir bilgisayara iki veya daha fazla monitör bağlanması; çıkış, kablo, çözünürlük ve yenileme hızı uyumunun sağlanıp ekran düzeninin ayarlanması.

Bilgisayar Ses ve Mikrofon Sorunları

Görüntülü görüşmelerde mikrofonun çalışmaması, sesin kesik gelmesi, yankı ve kulaklık algılama sorunlarının ayar, sürücü ve donanım tarafında giderilmesi.

Klavye ve Fare Bağlantı Sorunları

Kablolu, kablosuz alıcılı ve Bluetooth klavye-farelerin tanınmaması, gecikmesi veya kopması sorunlarının giderilmesi.

02Bilinmesi gerekenler

• Kablolu (Ethernet) bağlantı, aynı ortamda Wi-Fi'ye göre genellikle daha kararlı ve düşük gecikmelidir; masaüstü bilgisayarlarda öncelikli tercih edilebilir.
• 2,4 GHz bant daha uzağa ulaşır ama daha kalabalıktır; 5 GHz bant daha hızlıdır ancak duvarlardan daha çok etkilenir.
• Modemin evin ortasına, yerden yüksekte ve kapalı dolap dışında konumlanması kapsama alanını iyileştirir.
• Geniş veya çok katlı evlerde tek modem yerine mesh sistem ya da kablolu erişim noktası daha dengeli kapsama sağlar.
• Yazıcı kurulumunda üreticinin güncel sürücüsü kullanılır; ağ yazıcılarına sabit IP veya rezervasyon verilmesi bağlantı kopmalarını azaltır.
• Çoklu monitörde ekran kartının çıkış sayısı ve kabloların desteklediği çözünürlük-yenileme hızı belirleyicidir.
• Bilgisayarın IP almaması, DNS hatası veya yalnızca tek cihazda internet olmaması, sorunun ağın neresinde olduğunu gösterir.

03Sık görülen sorunlar

Wi-Fi bağlı ama internet yok

DNS veya IP sorunu, modem tarafında bağlantı kesintisi. Modem ve bilgisayar ağ ayarları kontrol edilir, DNS ve IP yenilenir.

Wi-Fi sinyali odalarda zayıf

Modem konumu, kalın duvarlar, tek erişim noktası. Modem konumu düzenlenir; gerekirse mesh veya kablolu erişim noktası kurulur.

Yazıcı ağda görünmüyor

Farklı ağa bağlanma veya değişen IP adresi. Yazıcı aynı ağa alınır, IP rezervasyonu yapılır, sürücü yeniden kurulur.

İkinci monitör algılanmıyor

Kablo, çıkış veya ekran ayarı. Kablo ve çıkış değiştirilerek denenir, ekran ayarlarından genişlet seçilir.

Mikrofon karşı tarafa gitmiyor

Gizlilik izinleri veya yanlış giriş aygıtı. Mikrofon izinleri açılır ve doğru giriş aygıtı seçilir.

04Fiyatı belirleyen etkenler

• Kurulacak veya ayarlanacak cihaz sayısı
• Kablolama veya ek donanım (mesh, switch, erişim noktası) ihtiyacı
• Yazıcı ve tarayıcının ağ üzerinden mi USB ile mi kurulacağı
• Evin veya iş yerinin büyüklüğü ve kat sayısı
• Sorunun cihazda mı altyapıda mı olduğu
• İşin yerinde mi uzaktan mı yapılabileceği

05Bakım ve kullanım önerileri

• Modem arayüz şifresini ve Wi-Fi şifresini varsayılandan değiştirmek
• Modem yazılımını güncel tutmak
• Ağ kablolarını ezilecek yerlerden geçirmemek
• Yazıcı sürücülerini üreticiden güncellemek
• Kullanılmayan cihazları ağdan çıkarmak

06Hizmet bölgeleri

İnternet, Ağ ve Çevre Birimleri hizmetleri Çekmeköy, Sancaktepe ve Ümraniye ilçelerindeki tüm mahalleler için ayrı sayfalarda anlatılmaktadır; Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy ve Alemdağ öncelikli hizmet bölgesidir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• Wi-Fi
• Ethernet
• modem
• mesh ağ
• 2,4 GHz
• 5 GHz
• DNS
• IP adresi
• yazıcı sürücüsü
• HDMI
• DisplayPort