Fatih Sultan Mehmet: Bilgisayar Güvenlik Kontrolü Yerinde Servis

01Hangi iş nerede yapılır?

İş	Uygun yer
Program kurulumu, ayar, e-posta ve yazıcı tanımlama	Uzaktan veya yerinde
İnternet, Wi-Fi ve ağ sorunları	Çoğunlukla yerinde
Virüs ve reklam yazılımı temizliği	Sisteme göre uzaktan, yerinde veya serviste
Dizüstü ekran, klavye, menteşe, anakart	Serviste
Veri kurtarma	Serviste, kontrollü ortamda

02Ziyaret öncesi hazırlık

Varsa lisans anahtarlarını ve hesap bilgilerini hazır tutmak
Sorunun ne zaman başladığını ve son kurulan programı not etmek
Windows veya cihaz şifresini not etmek (ya da işlem sırasında hazır bulunmak)
Şarj adaptörünü cihazla birlikte hazırlamak
Önemli dosyaların mümkünse yedeğini almak

03Bilgisayar güvenlik kontrolü hakkında bilinmesi gerekenler

Program açılmıyorsa eksik Visual C++ veya .NET bileşenleri, uyumsuz sürüm veya bozuk kurulum kontrol edilir.
Bozuk sistem dosyaları, Windows'un kendi onarım araçlarıyla (SFC ve DISM) denetlenip onarılabilir.
Tarayıcıda kendiliğinden açılan reklamların önemli bir kısmı tarayıcı eklentilerinden ve bildirim izinlerinden kaynaklanır.

04Belirti, neden ve çözüm

Belirti	Olası neden	Çözüm
Tarayıcı kendiliğinden reklam açıyor	Zararlı tarayıcı eklentisi veya izin verilen bildirimler	Eklentiler ve bildirim izinleri temizlenir, tarayıcı ayarları sıfırlanır.
Antivirüs açılmıyor	Zararlı yazılımın güvenlik yazılımını engellemesi	Bağımsız tarama aracıyla sistem dışından tarama yapılır.
Dosyalar açılmıyor, uzantıları değişmiş	Fidye yazılımı ile şifrelenme	Cihaz ağdan ayrılır, yayılma durdurulur; yedekten geri dönüş ve temizlik planlanır.

05Ziyarette neler yapılır?

Disk şifreleme (BitLocker)
Yedekleme kontrolü
Tarayıcı ve eklenti kontrolü
Güncelleme durumu

06Fatih Sultan Mehmet Mahallesi'nde yerinde servis

Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, İstanbul iline bağlı Ümraniye ilçesindedir ve PTT kayıtlarında 34771 posta koduyla yer alır. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Apartman yoğunluğunun yüksek olduğu Ümraniye içinde yerinde servis randevuları, bina giriş saatleri ve park imkanı dikkate alınarak planlanır.

Ofis ve iş yerlerinin yoğun olduğu Ümraniye içinde iş bilgisayarları için yapılan işlemler, çalışanları etkilememek adına mesai saatleri dikkate alınarak planlanabilir.

34771 posta kodlu bölgede Ihlamurkuyu, Tepeüstü ve Cemil Meriç mahalleleri de yer alır; bu adresler için de bilgisayar güvenlik kontrolü talepleri değerlendirilir.

Hata mesajının fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; bilgisayar güvenlik kontrolü için ön değerlendirme yapalım. Telefon: 0544 784 84 83.

0544 784 84 83 WhatsApp'tan yaz

SSSSık sorulan sorular

Fatih Sultan Mehmet Mahallesi çevresindeki mahallelere de hizmet veriliyor mu?

Evet. Ümraniye ilçesindeki Cemil Meriç, Ihlamurkuyu ve Tepeüstü mahalleleri dahil olmak üzere ilçenin genelinde bilgisayar güvenlik kontrolü talepleri değerlendirilir.

BitLocker açmak verilerimi riske atar mı?

Kurtarma anahtarı güvenli bir yere kaydedilmezse cihaz kilitlendiğinde verilere erişim zorlaşır. Bu yüzden anahtarın yedeklenmesi kurulumun parçasıdır.

Bilgisayar güvenlik kontrolü yerinde çözülemezse ne olur?

Parça veya uzun test gerektiren durumlarda cihazın servise alınması önerilebilir; karar sizinle birlikte verilir.

Ümraniye'den farklı bir ilçedeyim, yine de hizmet alabilir miyim?

Yıldırım PC; Çekmeköy, Sancaktepe ve Ümraniye ilçelerinde, özellikle Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy ve Alemdağ çevresinde hizmet planlar. Bölgenizin kapsama dahil olup olmadığını telefonla veya WhatsApp'tan sorabilirsiniz.

Yerinde servis için evde bulunmam gerekir mi?

Evet, cihaz şifresi ve işlem onayları için sizin veya yetkilendirdiğiniz birinin bulunması gerekir.

Virüs temizliği uzaktan yapılabilir mi?

İnternet bağlantısı ve uzaktan bağlantı programı çalışıyorsa bazı temizlikler uzaktan yapılabilir. Sistem ağır etkilenmişse cihazın yerinde veya serviste incelenmesi gerekir.

→İlgili sayfalar

Bilgisayar Güvenlik Kontrolü hakkında diğer konular

Fatih Sultan Mehmet Mahallesi'nde ilgili hizmetler

Ümraniye içindeki diğer mahalleler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

BitLocker
kurtarma anahtarı
standart kullanıcı
iki adımlı doğrulama
zararlı yazılım (malware)
SFC
fidye yazılımı
kimlik avı (phishing)
Ümraniye
Fatih Sultan Mehmet Mahallesi

Bilgisayarınızı konuşalım

Telefonla arayın veya WhatsApp'tan sorunu, cihaz modelini ve varsa hata ekranının fotoğrafını gönderin. Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy, Alemdağ çevresinde yerinde ve serviste destek planlıyoruz.