Ümraniye Tantavi Mahallesi'nde internet bağlantısı sorunları

01Hangi durumlarda internet bağlantısı sorunları gerekir?

Yalnızca bir bilgisayarda internet yavaşsa

Ağ sürücüsü, proxy ve DNS ayarları kontrol edilir.

Zararlı yazılım sonrası bağlantı bozulduysa

Ağ ayarları sıfırlanır.

Tarayıcı sayfa açmıyor ama uygulamalar çalışıyorsa

Proxy ve tarayıcı ayarları incelenir.

02Hizmet kapsamı

• Ağ sürücüsü kontrolü
• DNS ve proxy ayarı
• Ağ sıfırlama
• Hız testi
• Tarayıcı kontrolü

03İnternet bağlantısı sorunları hakkında bilinmesi gerekenler

• Tarayıcıda kendiliğinden açılan reklamların önemli bir kısmı tarayıcı eklentilerinden ve bildirim izinlerinden kaynaklanır.
• Bozuk sistem dosyaları, Windows'un kendi onarım araçlarıyla (SFC ve DISM) denetlenip onarılabilir.
• Program açılmıyorsa eksik Visual C++ veya .NET bileşenleri, uyumsuz sürüm veya bozuk kurulum kontrol edilir.

04İşin adımları

• Belirtilerin ve son yapılan kurulumların dinlenmesi
• Önemli verilerin güvenceye alınması
• Zararlı yazılım taraması ve temizliği
• Tarayıcı ve başlangıç ayarlarının temizlenmesi
• Sistem dosyalarının onarımı ve güncellemeler
• Güvenlik ayarları ve kullanım önerileri

05Servis süreci nasıl ilerler?

Ön görüşme

İlk görüşmede cihazın marka-modelini ve sorunun yazılım mı donanım mı olabileceğini konuşuyoruz.

Tespit

Güç, bellek, depolama ve sıcaklık gibi temel kontroller sırayla yapılır ve arızanın kaynağı daraltılır.

Bilgilendirme ve onay

Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda bu da açıkça söylenir.

Veri güvenliği

Disk riskliyse veya format gerekiyorsa önce verilerin yedeği konuşulur.

Onarım veya kurulum

Onaylanan işlem, modele uygun parça ve yöntemle yapılır.

Test ve teslim

Teslimden önce cihaz günlük kullanım senaryosuyla denenir ve yapılan işler kısaca anlatılır.

06Hangi cihazlarda?

• Ofis bilgisayarı: Ofis bilgisayarlarında önce iş verisi güvenceye alınır; onarım iş akışını en az etkileyecek şekilde planlanır.
• Öğrenci bilgisayarı: Öğrenci bilgisayarlarında sade bir masaüstü, güncel güvenlik ayarları ve düzenli yedek en çok işe yarayan düzendir.
• Dizüstü bilgisayar: Dizüstü bilgisayarlarda parçalar modele özeldir; model kodu bilinmeden parça sipariş edilmez.

07Tantavi Mahallesi'nde internet bağlantısı sorunları

Ümraniye ilçesine bağlı Tantavi Mahallesi, 34764 posta kodlu bölgede bulunur. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Sanayi bölgelerindeki iş yerlerinde iş sürekliliği önemli olduğundan önce iş akışını yeniden başlatacak geçici çözüm, ardından kalıcı onarım planlanır.

Yoğun yapılaşmanın olduğu mahallelerde aynı binadaki birden fazla daireden gelen kablosuz ağlar kanalları kalabalıklaştırabilir; Wi-Fi sorunlarında kanal seçimi bu yüzden ayrıca kontrol edilir.

34764 posta kodlu bölgede Elmalıkent ve Atatürk mahalleleri de yer alır; bu adresler için de internet bağlantısı sorunları talepleri değerlendirilir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• DNS
• proxy
• ağ sıfırlama
• ağ bağdaştırıcısı
• fidye yazılımı
• Microsoft Defender
• tarayıcı eklentisi
• reklam yazılımı (adware)
• DISM
• Ümraniye
• Tantavi Mahallesi