Rehber · Yazılım Sorunları ve Virüs Temizliği

Zararlı yazılım temizleme gerektiren durumlar rehberi

Belirtiyi doğru tarif etmek tespiti hızlandırır. Bu sayfa, zararlı yazılım temizleme öncesinde nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatır.

Kısa cevap

Zararlı yazılım temizleme ile ilişkili başlıca belirtiler: tarayıcıda kendiliğinden açılan sekmeler, ana sayfa veya arama motorunun değişmesi ve tanımadığınız programların görünmesi. Bilgi için 0544 784 84 83 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

01Belirtiler ve anlamları

Tarayıcıda kendiliğinden açılan sekmeler

Bu belirti tek başına kesin teşhis sayılmaz; aynı belirti birden fazla parçadan kaynaklanabilir.

Ana sayfa veya arama motorunun değişmesi

Belirtinin yalnızca yük altında mı yoksa boşta da mı görüldüğü, kaynağı daraltmaya yardımcı olur.

Tanımadığınız programların görünmesi

Bu belirti tek başına kesin teşhis sayılmaz; aynı belirti birden fazla parçadan kaynaklanabilir.

Bilgisayarın boştayken fanının yüksek çalışması

Belirtinin yalnızca yük altında mı yoksa boşta da mı görüldüğü, kaynağı daraltmaya yardımcı olur.

Antivirüsün kapanması

Bu belirti tek başına kesin teşhis sayılmaz; aynı belirti birden fazla parçadan kaynaklanabilir.

Dosya uzantılarının değişmesi

Belirtinin yalnızca yük altında mı yoksa boşta da mı görüldüğü, kaynağı daraltmaya yardımcı olur.

02Olası nedenler

  • Zararlı tarayıcı eklentileri
  • Güvenilmeyen sitelerden program indirmek
  • E-posta ekleri
  • Korsan yazılımlar

03Zararlı yazılım temizleme hakkında bilinmesi gerekenler

  • Sahte güncelleme uyarıları ve telefonla aranmanızı isteyen ekranlar dolandırıcılık amaçlı olabilir.
  • Şifreleyen fidye yazılımlarında dosyaların geri alınması çoğu zaman yedekle mümkündür; bu yüzden düzenli ve bağlantısı kesilebilen yedek önemlidir.
  • Bozuk sistem dosyaları, Windows'un kendi onarım araçlarıyla (SFC ve DISM) denetlenip onarılabilir.

04Belirti fark edildiğinde

  1. Yanık kokusu veya ses varsa cihazı kapatmak
  2. Son kurulan program veya donanımı hatırlamak
  3. Hata mesajının fotoğrafını çekmek
  4. Belirtinin ne zaman ortaya çıktığını not etmek

05Hizmet bölgeleri

Bu rehber genel bilgi sunar. Zararlı yazılım temizleme için Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy ve Alemdağ çevresindeki mahallelere özel sayfalarda bölgeye göre notları bulabilirsiniz.

Cihazınız için 0544 784 84 83 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın.

SSSSık sorulan sorular

Belirti ara ara görülüyorsa ne yapmalıyım?

Ne zaman ve hangi işlem sırasında görüldüğünü not edin; aralıklı belirtiler tespitte bu notlarla daha hızlı ayrıştırılır.

Fidye yazılımında fidyeyi ödemek dosyaları geri getirir mi?

Garanti değildir ve suçu destekler. Öncelik yayılmayı durdurmak ve yedekten dönmektir; şifrelenmemiş kopyaların aranması da denenir.

Virüs temizliği için format şart mı?

Her zaman değil. Çoğu reklam yazılımı ve zararlı program temizlenebilir. Sistemin derinine yerleşmiş veya güvenliği sorgulanan durumlarda temiz kurulum daha güvenli olabilir.

Bu sayfada geçen kavramlar

  • casus yazılım
  • kripto madenci
  • fidye yazılımı
  • kalıcılık
  • zararlı yazılım (malware)
  • reklam yazılımı (adware)
  • fidye yazılımı
  • Microsoft Defender

Bilgisayarınızı konuşalım

Telefonla arayın veya WhatsApp'tan sorunu, cihaz modelini ve varsa hata ekranının fotoğrafını gönderin. Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy, Alemdağ çevresinde yerinde ve serviste destek planlıyoruz.