Program kurulum sorunları ne kadar sürer? (Sancaktepe)

01Süreyi etkileyen etkenler

• İşin yerinde mi serviste mi yapılacağı
• Güncellemelerin ve sürücülerin indirilme süresi
• Arızanın tek bir parçada mı, birden fazla noktada mı olduğu
• Parçanın stokta olup olmadığı veya sipariş gerekip gerekmediği
• Kurulacak program sayısı ve lisansların hazır olması

02İşin aşamaları

Ön görüşme

İlk görüşmede cihazın marka-modelini ve sorunun yazılım mı donanım mı olabileceğini konuşuyoruz.

Tespit

Cihaz test araçlarıyla ölçülür; tek bir belirtiye bakarak parça değiştirilmez.

Bilgilendirme ve onay

Onarım, parça değişimi veya yükseltme seçenekleri artı ve eksileriyle birlikte paylaşılır.

Veri güvenliği

Disk riskliyse veya format gerekiyorsa önce verilerin yedeği konuşulur.

Onarım veya kurulum

Parça değişimi, temizlik veya yazılım işlemleri tamamlandıktan sonra ayarlar düzenlenir.

03Program kurulum sorunları hakkında bilinmesi gerekenler

• Bozuk sistem dosyaları, Windows'un kendi onarım araçlarıyla (SFC ve DISM) denetlenip onarılabilir.
• Sahte güncelleme uyarıları ve telefonla aranmanızı isteyen ekranlar dolandırıcılık amaçlı olabilir.
• Zararlı yazılım temizliğinden sonra e-posta ve banka gibi önemli hesapların şifrelerinin değiştirilmesi önerilir.

04Program kurulum sorunları hangi durumlarda gerekir?

Kaldırılan program tekrar kurulmuyorsa

Kalıntı dosya ve kayıtlar temizlenir.

Kurulum hata koduyla duruyorsa

Hata kodu ve kurulum günlüğü incelenir.

05Süreyi kısaltmak için

• Önemli dosyaların mümkünse yedeğini almak
• Yerinde servis için cihazın yanındaki alanı açmak ve prizi kontrol etmek
• Şarj adaptörünü cihazla birlikte hazırlamak
• Hata mesajının veya ekranın fotoğrafını çekmek

06Sancaktepe'de randevu

Sancaktepe, İstanbul iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 19 mahalleden oluşur. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Yoğun yapılaşmanın olduğu mahallelerde aynı binadaki birden fazla daireden gelen kablosuz ağlar kanalları kalabalıklaştırabilir; Wi-Fi sorunlarında kanal seçimi bu yüzden ayrıca kontrol edilir.

Yeni konut projelerinde fiber altyapı ve ağ prizleri hazır olsa da modemin konumu evin tamamına kapsama sağlamayabilir; geniş dairelerde ek erişim noktası veya mesh sistem değerlendirilir.

Sancaktepe ile birlikte hizmet bölgesindeki Çekmeköy ve Ümraniye için de program kurulum sorunları talepleri aynı şekilde değerlendirilir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• Visual C++
• .NET
• uyumluluk modu
• kurulum günlüğü
• reklam yazılımı (adware)
• DISM
• fidye yazılımı
• tarayıcı eklentisi
• Microsoft Defender
• Sancaktepe