İşletmelere bilgisayar arıza desteği ne kadar sürer? (Ümraniye Huzur Mahallesi)

01Süreyi etkileyen etkenler

• Yedeklenecek veri miktarı
• Arızanın tek bir parçada mı, birden fazla noktada mı olduğu
• Parçanın stokta olup olmadığı veya sipariş gerekip gerekmediği
• İşin yerinde mi serviste mi yapılacağı
• Kurulacak program sayısı ve lisansların hazır olması

02İşin aşamaları

Ön görüşme

Sorunu anlatan kısa bir mesaj ve varsa hata ekranının fotoğrafı ilk değerlendirme için yeterli olur.

Tespit

Cihaz test araçlarıyla ölçülür; tek bir belirtiye bakarak parça değiştirilmez.

Bilgilendirme ve onay

Onarım, parça değişimi veya yükseltme seçenekleri artı ve eksileriyle birlikte paylaşılır.

Veri güvenliği

Önemli verilerin yeri ve yedek ihtiyacı işlem öncesinde birlikte belirlenir.

03İşletmelere bilgisayar arıza desteği hakkında bilinmesi gerekenler

• Yerinde serviste yazılım, ayar, kurulum ve basit donanım işleri çoğunlukla tek ziyarette tamamlanabilir; parça siparişi veya uzun test gerektiren işler servise alınabilir.
• Ofis taşınmalarında kablolama ve ağ planı taşınmadan önce hazırlanırsa açılış günü iş kaybı azalır.
• Düzenli bakım ziyaretlerinde güncellemeler, yedeklerin çalışması, disk sağlığı ve toz kontrolü birlikte yapılır.

04İşletmelere bilgisayar arıza desteği hangi durumlarda gerekir?

Kasa veya muhasebe bilgisayarı çalışmıyorsa

İşi yeniden başlatacak geçici çözüm önceliklidir.

Tüm ofiste internet kesildiyse

Ağ cihazları sırayla kontrol edilir.

05Süreyi kısaltmak için

• Hata mesajının veya ekranın fotoğrafını çekmek
• Yerinde servis için cihazın yanındaki alanı açmak ve prizi kontrol etmek
• Cihazın model etiketinin fotoğrafını çekmek
• Sorunun ne zaman başladığını ve son kurulan programı not etmek

06Huzur Mahallesi'nde randevu

PTT adres verisine göre Huzur Mahallesi'nin posta kodu 34773; mahalle, Ümraniye ilçesindeki 36 mahalleden biridir. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Apartman yoğunluğunun yüksek olduğu Ümraniye içinde yerinde servis randevuları, bina giriş saatleri ve park imkanı dikkate alınarak planlanır.

Ofis ve iş yerlerinin yoğun olduğu Ümraniye içinde iş bilgisayarları için yapılan işlemler, çalışanları etkilememek adına mesai saatleri dikkate alınarak planlanabilir.

Aynı 34773 posta kodunu paylaşan Parseller, Adem Yavuz ve Necip Fazıl mahallelerindeki adresler için de işletmelere bilgisayar arıza desteği aynı şekilde planlanır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• arıza desteği
• iş sürekliliği
• cihaz envanteri
• ağ yazıcısı
• UPS
• düzenli bakım
• switch
• Ümraniye
• Huzur Mahallesi