İnternet bağlantısı sorunları ne kadar sürer? (Ümraniye Topağacı Mahallesi)

01Süreyi etkileyen etkenler

• Dizüstü modelinin söküm zorluğu
• Yedeklenecek veri miktarı
• Arızanın tek bir parçada mı, birden fazla noktada mı olduğu
• İşin yerinde mi serviste mi yapılacağı
• Uzun süreli kararlılık veya bellek testi gerekip gerekmediği

02İşin aşamaları

Ön görüşme

Sorunu anlatan kısa bir mesaj ve varsa hata ekranının fotoğrafı ilk değerlendirme için yeterli olur.

Tespit

Güç, bellek, depolama ve sıcaklık gibi temel kontroller sırayla yapılır ve arızanın kaynağı daraltılır.

Bilgilendirme ve onay

Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda bu da açıkça söylenir.

Veri güvenliği

Önemli verilerin yeri ve yedek ihtiyacı işlem öncesinde birlikte belirlenir.

Onarım veya kurulum

Onaylanan işlem, modele uygun parça ve yöntemle yapılır.

03İnternet bağlantısı sorunları hakkında bilinmesi gerekenler

• Zararlı yazılım temizliğinden sonra e-posta ve banka gibi önemli hesapların şifrelerinin değiştirilmesi önerilir.
• Sahte güncelleme uyarıları ve telefonla aranmanızı isteyen ekranlar dolandırıcılık amaçlı olabilir.
• Windows'un yerleşik güvenlik aracı (Microsoft Defender) güncel tutulduğunda temel koruma sağlar; iki ayrı antivirüs programını aynı anda çalıştırmak çakışma yaratabilir.

04İnternet bağlantısı sorunları hangi durumlarda gerekir?

Tarayıcı sayfa açmıyor ama uygulamalar çalışıyorsa

Proxy ve tarayıcı ayarları incelenir.

Yalnızca bir bilgisayarda internet yavaşsa

Ağ sürücüsü, proxy ve DNS ayarları kontrol edilir.

05Süreyi kısaltmak için

• Hata mesajının veya ekranın fotoğrafını çekmek
• Yerinde servis için cihazın yanındaki alanı açmak ve prizi kontrol etmek
• Cihazın model etiketinin fotoğrafını çekmek
• Sorunun ne zaman başladığını ve son kurulan programı not etmek

06Topağacı Mahallesi'nde randevu

Ümraniye ilçesine bağlı Topağacı Mahallesi, 34766 posta kodlu bölgede bulunur. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Yoğun yapılaşmanın olduğu mahallelerde aynı binadaki birden fazla daireden gelen kablosuz ağlar kanalları kalabalıklaştırabilir; Wi-Fi sorunlarında kanal seçimi bu yüzden ayrıca kontrol edilir.

Ofis ve iş yerlerinin yoğun olduğu Ümraniye içinde iş bilgisayarları için yapılan işlemler, çalışanları etkilememek adına mesai saatleri dikkate alınarak planlanabilir.

Aynı 34766 posta kodunu paylaşan Kazım Karabekir, Hekimbaşı ve Dumlupınar mahallelerindeki adresler için de internet bağlantısı sorunları aynı şekilde planlanır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• DNS
• proxy
• ağ sıfırlama
• ağ bağdaştırıcısı
• Microsoft Defender
• DISM
• kimlik avı (phishing)
• tarayıcı eklentisi
• zararlı yazılım (malware)
• Ümraniye
• Topağacı Mahallesi