İnternet bağlantısı sorunları ne kadar sürer? (Ümraniye)

01Süreyi etkileyen etkenler

• Güncellemelerin ve sürücülerin indirilme süresi
• Uzun süreli kararlılık veya bellek testi gerekip gerekmediği
• Arızanın tek bir parçada mı, birden fazla noktada mı olduğu
• İşin yerinde mi serviste mi yapılacağı
• Parçanın stokta olup olmadığı veya sipariş gerekip gerekmediği

02İşin aşamaları

Ön görüşme

Telefonda veya WhatsApp'ta belirtiyi, ne zaman başladığını ve son yapılan değişiklikleri dinliyoruz.

Tespit

Cihaz test araçlarıyla ölçülür; tek bir belirtiye bakarak parça değiştirilmez.

Bilgilendirme ve onay

Onarım, parça değişimi veya yükseltme seçenekleri artı ve eksileriyle birlikte paylaşılır.

Veri güvenliği

Disk riskliyse veya format gerekiyorsa önce verilerin yedeği konuşulur.

Onarım veya kurulum

Gerekli sürücüler, BIOS ayarları ve güncellemeler işin parçası olarak tamamlanır.

03İnternet bağlantısı sorunları hakkında bilinmesi gerekenler

• Bozuk sistem dosyaları, Windows'un kendi onarım araçlarıyla (SFC ve DISM) denetlenip onarılabilir.
• Tarayıcıda kendiliğinden açılan reklamların önemli bir kısmı tarayıcı eklentilerinden ve bildirim izinlerinden kaynaklanır.
• Program açılmıyorsa eksik Visual C++ veya .NET bileşenleri, uyumsuz sürüm veya bozuk kurulum kontrol edilir.

04İnternet bağlantısı sorunları hangi durumlarda gerekir?

Tarayıcı sayfa açmıyor ama uygulamalar çalışıyorsa

Proxy ve tarayıcı ayarları incelenir.

Yalnızca bir bilgisayarda internet yavaşsa

Ağ sürücüsü, proxy ve DNS ayarları kontrol edilir.

05Süreyi kısaltmak için

• Yerinde servis için cihazın yanındaki alanı açmak ve prizi kontrol etmek
• Windows veya cihaz şifresini not etmek (ya da işlem sırasında hazır bulunmak)
• Sorunun ne zaman başladığını ve son kurulan programı not etmek
• Cihazın model etiketinin fotoğrafını çekmek

06Ümraniye'de randevu

PTT kayıtlarına göre Ümraniye ilçesinde 36 mahalle bulunur. İlçe, İstanbul'un Anadolu Yakası'nda yer alır. Yoğun yapılaşmanın olduğu mahallelerde aynı binadaki birden fazla daireden gelen kablosuz ağlar kanalları kalabalıklaştırabilir; Wi-Fi sorunlarında kanal seçimi bu yüzden ayrıca kontrol edilir.

Ofis ve iş yerlerinin yoğun olduğu Ümraniye içinde iş bilgisayarları için yapılan işlemler, çalışanları etkilememek adına mesai saatleri dikkate alınarak planlanabilir.

Ümraniye ile birlikte hizmet bölgesindeki Çekmeköy ve Sancaktepe için de internet bağlantısı sorunları talepleri aynı şekilde değerlendirilir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• DNS
• proxy
• ağ sıfırlama
• ağ bağdaştırıcısı
• zararlı yazılım (malware)
• SFC
• fidye yazılımı
• Microsoft Defender
• reklam yazılımı (adware)
• Ümraniye