01İşlem öncesi
- Tanımadığınız programların görünmesi var mı?
- Varsa lisans anahtarlarını ve hesap bilgilerini hazır tutmak
- Hata mesajının veya ekranın fotoğrafını çekmek
- Cihazın model etiketinin fotoğrafını çekmek
- Önemli dosyaların mümkünse yedeğini almak
- Tarayıcıda kendiliğinden açılan sekmeler var mı?
02İşlem sonrası
- Önemli hesapların şifrelerini değiştirmek
- Windows ve tarayıcı güncellemelerini tamamlamak
- Düzenli yedekleme kurmak
- İki adımlı doğrulamayı açmak
03İnternet bağlantısı sorunları hakkında bilinmesi gerekenler
- Program açılmıyorsa eksik Visual C++ veya .NET bileşenleri, uyumsuz sürüm veya bozuk kurulum kontrol edilir.
- Tarayıcıda kendiliğinden açılan reklamların önemli bir kısmı tarayıcı eklentilerinden ve bildirim izinlerinden kaynaklanır.
- Şifreleyen fidye yazılımlarında dosyaların geri alınması çoğu zaman yedekle mümkündür; bu yüzden düzenli ve bağlantısı kesilebilen yedek önemlidir.
04Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Dosyalar açılmıyor, uzantıları değişmiş | Fidye yazılımı ile şifrelenme | Cihaz ağdan ayrılır, yayılma durdurulur; yedekten geri dönüş ve temizlik planlanır. |
| Ses gelmiyor | Yanlış çıkış aygıtı veya ses sürücüsü sorunu | Çıkış aygıtı seçilir, ses sürücüsü üreticiden yeniden kurulur. |
| Antivirüs açılmıyor | Zararlı yazılımın güvenlik yazılımını engellemesi | Bağımsız tarama aracıyla sistem dışından tarama yapılır. |
05Dönemsel kontrol
- Önemli hesaplarda iki adımlı doğrulama kullanmak
- E-postadaki bilinmeyen ekleri açmamak
- Programları yalnızca resmi sitelerinden veya Microsoft Store'dan indirmek
06Hizmet bölgeleri
Bu rehber genel bilgi sunar. İnternet bağlantısı sorunları için Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy ve Alemdağ çevresindeki mahallelere özel sayfalarda bölgeye göre notları bulabilirsiniz.
Cihazınız için 0544 784 84 83 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın.
SSSSık sorulan sorular
Kontrol listesini kendim uygulayabilir miyim?
Evet. Listedeki kontroller alet gerektirmez; bir sorun fark ederseniz fotoğrafla ön değerlendirme isteyebilirsiniz.
Ağ sıfırlama ne yapar?
Ağ bağdaştırıcılarını ve ayarlarını varsayılana döndürür. Kayıtlı Wi-Fi şifreleri silinebileceği için şifrenizin hazır olması gerekir.
Virüs temizliği için format şart mı?
Her zaman değil. Çoğu reklam yazılımı ve zararlı program temizlenebilir. Sistemin derinine yerleşmiş veya güvenliği sorgulanan durumlarda temiz kurulum daha güvenli olabilir.
→İlgili sayfalar
İnternet Bağlantısı Sorunları diğer rehberler
- İnternet bağlantısı sorunları fiyatları
- İnternet bağlantısı sorunları nasıl yapılır
- İnternet bağlantısı sorunları ne kadar sürer
- İnternet bağlantısı sorunları öncesi yedekleme
- İnternet bağlantısı sorunları hataları ve çözümleri
- İnternet bağlantısı sorunları gerektiren durumlar
- İnternet bağlantısı sorunları: kendin yap mı, servis mi?
- İnternet bağlantısı sorunları yerinde servis
- İnternet bağlantısı sorunları sonrası yapılacaklar
- İnternet bağlantısı sorunları ayarları ve optimizasyon
Bölgelere göre
Bu sayfada geçen kavramlar
- DNS
- proxy
- ağ sıfırlama
- ağ bağdaştırıcısı
- zararlı yazılım (malware)
- reklam yazılımı (adware)
- fidye yazılımı
- Microsoft Defender
Bilgisayarınızı konuşalım
Telefonla arayın veya WhatsApp'tan sorunu, cihaz modelini ve varsa hata ekranının fotoğrafını gönderin. Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy, Alemdağ çevresinde yerinde ve serviste destek planlıyoruz.