İnternet bağlantısı sorunları gerektiren durumlar rehberi

01Belirtiler ve anlamları

Tarayıcıda kendiliğinden açılan sekmeler

Belirti sık tekrarlıyorsa ne zaman ortaya çıktığını not etmek tespiti hızlandırır.

Ana sayfa veya arama motorunun değişmesi

Belirtinin yalnızca yük altında mı yoksa boşta da mı görüldüğü, kaynağı daraltmaya yardımcı olur.

Tanımadığınız programların görünmesi

Fotoğraf veya kısa bir video, belirtinin uzaktan ön değerlendirmesi için genellikle yeterlidir.

Bilgisayarın boştayken fanının yüksek çalışması

Bu belirti tek başına kesin teşhis sayılmaz; aynı belirti birden fazla parçadan kaynaklanabilir.

Antivirüsün kapanması

Fotoğraf veya kısa bir video, belirtinin uzaktan ön değerlendirmesi için genellikle yeterlidir.

Dosya uzantılarının değişmesi

Bu durumda cihazı zorlayarak kullanmaya devam etmek sorunu büyütebilir.

02Olası nedenler

• Zararlı tarayıcı eklentileri
• Güncellenmeyen sistem ve programlar
• Korsan yazılımlar
• E-posta ekleri

03İnternet bağlantısı sorunları hakkında bilinmesi gerekenler

• Sahte güncelleme uyarıları ve telefonla aranmanızı isteyen ekranlar dolandırıcılık amaçlı olabilir.
• Zararlı yazılım temizliğinden sonra e-posta ve banka gibi önemli hesapların şifrelerinin değiştirilmesi önerilir.
• Tarayıcıda kendiliğinden açılan reklamların önemli bir kısmı tarayıcı eklentilerinden ve bildirim izinlerinden kaynaklanır.

04Belirti fark edildiğinde

1. Belirtinin ne zaman ortaya çıktığını not etmek
2. Yanık kokusu veya ses varsa cihazı kapatmak
3. Son kurulan program veya donanımı hatırlamak
4. Hata mesajının fotoğrafını çekmek

05Hizmet bölgeleri

Bu rehber genel bilgi sunar. İnternet bağlantısı sorunları için Sancaktepe, Dudullu, Taşdelen, Çekmeköy ve Alemdağ çevresindeki mahallelere özel sayfalarda bölgeye göre notları bulabilirsiniz.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• DNS
• proxy
• ağ sıfırlama
• ağ bağdaştırıcısı
• zararlı yazılım (malware)
• reklam yazılımı (adware)
• fidye yazılımı
• Microsoft Defender